Online English Course: Essential Rules to Know Before You Start

🎯 قواعد هامة يجب معرفتها قبل البدء بالكورس الأونلاين مع الإستاذ ذكي بدر   

 أكاديمية الشروق للغات: منشأة فردية مملوكة للأستاذ/ ذكي بدر.

⏰ مواعيد الحضور والتأخير

• يُسمح بالتأخير عن الحصة لمدة لا تزيد عن 15 دقيقة، بشرط وجود عذر مقبول.

• في حال تأخر الطالب أكثر من 15 دقيقة دون عذر مقبول، تُحسب الحصة كاملة.

• إذا طرأت ظروف طارئة للمعلم مثل (المرض، التعب، الإرهاق، الفرح، العزاء، أو ما شابه ذلك) حالت دون حضوره، يتم تأجيل الحصة ولا تُحسب، سواء في الكورسات الجماعية أو الخاصة.

• يُستكمل الكورس عند عودة المعلم، أو مع معلم آخر في حال توافر ذلك.

• وفي حال رغبة الطالب في الانسحاب من الكورس، تُطبق سياسة الاسترداد الموضحة أدناه.

📶 متطلبات الإنترنت والأجهزة

• يجب أن يكون لدى الطالب والمعلم اتصال إنترنت مستقر، مع توفير بدائل جاهزة عند الإمكان (مثل باقة إنترنت موبايل احتياطية).

• يلتزم الطالب بشحن جهازه (موبايل / لابتوب / تابلت) والتأكد من عمل برنامج Zoom بشكل صحيح قبل بدء الحصة.

• في حال ضعف اتصال الإنترنت من جانب الطالب (مثل DSL مع مشاكل متكررة)، يلتزم الطالب باستخدام بديل فوري، وذلك حفاظًا على وقت الحصة.

• في حال وقوع أعطال قهرية عامة خارجة عن إرادة الطرفين (مثل انقطاع الخدمة بشكل شامل)، يتم تعويض الحصة بتأجيلها أو تقديم حصة بديلة، دون ترتب أي التزام برد مالي.

⏳ مدة الحصة

• تبدأ الحصة في موعدها المحدد وتنتهي في موعدها المحدد، ولا يتم تعويض الوقت الضائع نتيجة أعطال الإنترنت، إلا إذا كانت هذه الأعطال من جانب المعلم.

• في الحصص الخاصة (Private)، إذا تعرّض الطالب لأعطال في الإنترنت خارجة عن إرادته، وكان ملتزمًا بالحضور وقد اتخذ الاحتياطات اللازمة (مثل توفر باقة إنترنت بديلة)، يتم تأجيل الحصة ولا تُحسب.

📅 تأجيل الحصص (للطلاب الأفراد فقط - Private Course)

• يُسمح بتأجيل الحصة في الحالات التالية، بشرط الإبلاغ قبل موعد الحصة بوقت كافٍ (ساعة على الأقل كلما أمكن):

  • مرض مفاجئ

  • إرهاق أو تعب غير متوقع

  • حالات وفاة / زواج / خطوبة / أحداث عائلية طارئة

• في حال عدم وجود ظرف طارئ، يُسمح بتأجيل الحصة مرتين فقط خلال المستوى الواحد (الشهر)، على ألا يكون التأجيلان متتاليين أو خلال أسبوع واحد.

• في الحصص الجماعية، يتم تأجيل الحصة فقط بموافقة جميع الطلاب مع تقديم عذر مقنع.

• في حال تعذّر حضور أحد الطلاب لأسباب خاصة، لا يتم تأجيل الحصة، ويتم تسجيلها وإرسال التسجيل مع الواجب المخصص.

• يُعد الاطلاع على الحصة المسجلة وتنفيذ الواجب بديلًا عن الحضور الفعلي، ولا يترتب عليه إعادة الحصة أو تعويضها.

💸 سياسة الاسترداد والتوقف المؤقت

• لا يُسترد المبلغ المدفوع في الكورس الخاص أو الجماعي بعد بدء أول حصة به، إلا في حال عدم تقديم الكورس المتفق عليه أو ثبوت إخلال جوهري من جانب مقدم الخدمة.
•  وإن كان الطالب لديه قلق عما إذا كان الكورس جودته عالية ام لا، وحرصًا على راحة الطالب، تتيح الأكاديمية إمكانية حجز حصة تجريبية بمبلغ رمزي قبل الاشتراك في أي عرض أو كورس كامل.

• يُمكن إيقاف الكورس مؤقتًا واستئنافه لاحقًا، بشرط ألا تتجاوز مدة التوقف 3 أشهر في الكورس الخاص (Private)، وذلك من تاريخ الالتحاق بالكورس، إلا في حالات استثنائية مثبتة (مثل المرض).

• إذا زادت مدة التوقف عن 3 أشهر بناءً على طلب الطالب، يُعتبر الكورس منتهيًا ويستلزم الحجز من جديد.

• بديلًا عن التوقف، يُتاح للطالب تعيين شخص آخر لاستكمال الكورس بدلًا منه، على أن يتم تعديل المنهج وفقًا للمستوى اللغوي للطالب الجديد.

💰 العروض والخصومات

• في حال الاشتراك في عرض يتضمن خصمًا (مثل خصم على عدة مستويات)، يُعد هذا الخصم مشروطًا بالالتزام بإكمال مدة العرض كاملة.

• في حال رغبة الطالب في إيقاف الكورس قبل انتهاء مدة العرض، سواء بعد بدء أول مستوى أو بعد حضور حصة واحدة فقط في كورس جماعي أو خاص،
  يُعتبر المستوى الذي تم البدء فيه مستحقًا كاملًا بسعره الأصلي قبل الخصم،
  ويتم رد المبلغ المتبقي فقط بعد خصم قيمة المستوى المستحق.